Lustre de teto em vidro branco com três lâmpadas dimensões 20 x 20 x 50cm

1. Política de Cancelamento de Encomendas

A presente Política de Cancelamento estabelece as condições e os procedimentos para solicitar o cancelamento de encomendas efetuadas na loja online Byrdhousedistributorsllc, dedicada à venda de móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados em Portugal.

2. Âmbito do cancelamento

Os pedidos de cancelamento são tratados de acordo com o estado da encomenda:

• Encomendas ainda não expedidas: podem ser canceladas diretamente no prazo de 24 horas após a realização da compra.

• Encomendas já expedidas: não podem ser canceladas através do procedimento normal de cancelamento. Após receber o produto, o cliente poderá solicitar uma devolução de acordo com a nossa Política de Devoluções e com os direitos legais aplicáveis.

3. Prazo para cancelar uma encomenda

O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda que ainda não tenha sido expedida, desde que o pedido seja enviado no prazo de 24 horas após a confirmação da compra. A possibilidade de cancelamento depende também de a encomenda não ter iniciado o processo de expedição.

4. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para info@byrdhousedistributorsllc.com, incluindo as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome completo utilizado na compra.

• Endereço de e-mail associado à encomenda.

• Motivo do cancelamento, caso pretenda indicá-lo.

5. Verificação do pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda e confirmará se esta ainda não foi expedida. Caso o cancelamento seja possível, o cliente receberá uma confirmação por e-mail.

6. Cancelamento de encomendas não expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e o pedido for apresentado dentro do prazo de 24 horas, procederemos ao cancelamento da compra. O cliente será informado por e-mail sobre a conclusão do processo.

7. Encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento direto deixa de estar disponível. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e seguir o procedimento indicado na nossa Política de Devoluções, sem prejuízo do direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância.

8. Reembolsos após cancelamento

Quando o cancelamento for aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, sempre que possível. O prazo para o valor ficar disponível poderá depender da entidade emissora do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.

9. Alterações aos pedidos de cancelamento

Se o cliente pretender alterar os produtos, quantidades ou endereço de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. As alterações só poderão ser efetuadas enquanto a encomenda não tiver sido expedida e dependerão da possibilidade de processamento.

10. Direitos legais dos consumidores

A presente política não limita os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa. Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e respetivas alterações, sem prejuízo das exceções legalmente previstas.

11. Informações da empresa e contacto

Este site é propriedade da BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC.

• Nome da empresa: BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC

• Morada: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259, Estados Unidos

• EIN: 88-1817089

• Telefone: +1 (813) 422-6439

• E-mail: info@byrdhousedistributorsllc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ou esclarecer dúvidas, contacte-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

1. Política de Trocas

A Byrdhousedistributorsllc disponibiliza uma política de trocas para os clientes que pretendam substituir os produtos adquiridos na nossa loja online, de acordo com as condições descritas nesta página e a legislação aplicável em Portugal.

2. Prazo para solicitar uma troca

Os clientes podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de apresentar um motivo. Para solicitar a troca, devem contactar o nosso serviço de atendimento dentro deste prazo.

3. Condições dos produtos para troca

Para aceitar uma troca ao abrigo desta política, o produto deve cumprir as seguintes condições:

• Estar novo e sem utilização.

• Não apresentar danos, riscos ou sinais de desgaste causados pelo cliente.

• Incluir os acessórios, componentes e manuais recebidos, quando aplicável.

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

4. Como solicitar uma troca

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@byrdhousedistributorsllc.com, indicando o número da encomenda, o nome do produto e o artigo que pretende receber em substituição.

5. Confirmação do pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações fornecidas e comunicará ao cliente os passos necessários para efetuar a troca, incluindo as instruções de devolução.

6. Custos de envio da troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca ao abrigo desta política serão suportados pela Byrdhousedistributorsllc. O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa antes de enviar o produto.

7. Endereço para devolução

Os produtos devem ser enviados para o endereço de devolução indicado pela nossa equipa após a aprovação do pedido de troca. Para evitar envios para uma morada incorreta, o cliente deverá aguardar as instruções por e-mail antes de proceder à devolução.

8. Prazo de processamento da troca

Após a receção e verificação do produto devolvido, a nossa equipa processará o pedido de troca no prazo de 2 dias úteis, desde que as condições estabelecidas sejam cumpridas.

9. Envio do produto de substituição

Após a aprovação da troca, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio serão comunicadas ao cliente através do endereço de e-mail indicado na encomenda.

10. Produtos danificados ou incorretos

Se o cliente receber um produto danificado, com defeito ou diferente do artigo encomendado, deverá contactar-nos através do e-mail info@byrdhousedistributorsllc.com, enviando o número da encomenda e, se possível, fotografias do produto. Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais do consumidor.

11. Contactos e atendimento ao cliente

Este site é propriedade da BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC.

• Nome da empresa: BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC

• Morada: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259, Estados Unidos

• EIN: 88-1817089

• Telefone: +1 (813) 422-6439

• E-mail: info@byrdhousedistributorsllc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com trocas, contacte-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

Nota sobre os direitos legais: A presente política não limita o direito de livre resolução de 14 dias nas compras à distância, nem os direitos legais relativos à falta de conformidade dos produtos. Quando aplicável, estes direitos são tratados de acordo com a legislação portuguesa.