Política de reembolso

1. Política de Devoluções

A Byrdhousedistributorsllc disponibiliza uma política de devoluções para os clientes que efetuem compras na nossa loja online em Portugal. Os consumidores podem solicitar a devolução dos produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, de acordo com as condições desta política e a legislação aplicável.

2. Prazo para solicitar uma devolução

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do produto para comunicar a sua decisão de devolver a encomenda, sem necessidade de indicar um motivo, nos termos do direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância.

3. Condições dos produtos devolvidos

Para efeitos da nossa política de devoluções, solicitamos que os produtos sejam mantidos em bom estado, preferencialmente nas seguintes condições:

• Sem sinais de utilização ou desgaste.

• Sem danos causados após a entrega.

• Com os acessórios, componentes e manuais incluídos na encomenda.

• Com a embalagem original, sempre que possível.

• Em condições que permitam a sua revenda, sem prejuízo do direito do consumidor de inspecionar o produto nos limites legalmente permitidos.

4. Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá enviar um e-mail para info@byrdhousedistributorsllc.com, indicando:

• Número da encomenda.

• Nome completo utilizado na compra.

• Produto que pretende devolver.

• Data de receção da encomenda.

5. Confirmação e instruções de devolução

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações e responderá com as instruções necessárias para a devolução. O cliente deverá aguardar a confirmação e as indicações de envio antes de proceder à devolução do produto.

6. Custos de envio da devolução

Os custos de transporte associados às devoluções ao abrigo desta política serão suportados pela Byrdhousedistributorsllc. A nossa equipa fornecerá as instruções de envio e, quando aplicável, uma etiqueta de devolução para facilitar o processo.

7. Endereço para devolução

Para evitar o envio dos produtos para uma morada incorreta, o endereço de devolução será comunicado individualmente por e-mail após a aprovação do pedido.

Endereço: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259 Estados Unidos

8. Receção e verificação dos produtos

Após a receção do produto devolvido, a nossa equipa verificará o seu estado, os componentes incluídos e a correspondência com as condições aplicáveis à devolução. Esta verificação não limita os direitos legais do consumidor relativos ao exercício do direito de livre resolução.

9. Prazo e processamento dos reembolsos

Após a receção e verificação do produto, quando o pedido cumprir as condições aplicáveis, a loja procederá ao reembolso no prazo de 2 dias úteis.

Os reembolsos serão realizados através do método de pagamento original.
O valor do reembolso inclui o preço do(s) artigo(s) (bem como eventuais taxas de envio e impostos já pagos).

10. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos

Se o cliente receber um produto danificado, com defeito ou diferente do artigo encomendado, deverá contactar-nos através de info@byrdhousedistributorsllc.com, indicando o número da encomenda e, se possível, anexando fotografias. Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais de conformidade e as disposições aplicáveis à proteção do consumidor.

11. Identificação da empresa e contactos

Este site é propriedade da BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC.

• Nome da empresa: BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC

• Morada: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259, Estados Unidos

• EIN: 88-1817089

• Telefone: +1 (813) 422-6439

• E-mail: info@byrdhousedistributorsllc.com

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com devoluções e reembolsos, contacte-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

Nota legal: O direito de livre resolução é exercido através da comunicação da decisão de devolução dentro do prazo legal de 14 dias. O reembolso deve respeitar os prazos e as condições previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014, não podendo a verificação do produto ser utilizada para restringir os direitos legais do consumidor.