Política de cancelamento

1. Política de Cancelamento de Encomendas

A presente Política de Cancelamento estabelece as condições e os procedimentos para solicitar o cancelamento de encomendas efetuadas na loja online Byrdhousedistributorsllc, dedicada à venda de móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados em Portugal.

2. Âmbito do cancelamento

Os pedidos de cancelamento são tratados de acordo com o estado da encomenda:

  • Encomendas ainda não expedidas: podem ser canceladas diretamente no prazo de 24 horas após a realização da compra.

  • Encomendas já expedidas: não podem ser canceladas através do procedimento normal de cancelamento. Após receber o produto, o cliente poderá solicitar uma devolução de acordo com a nossa Política de Devoluções e com os direitos legais aplicáveis.

3. Prazo para cancelar uma encomenda

O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda que ainda não tenha sido expedida, desde que o pedido seja enviado no prazo de 24 horas após a confirmação da compra. A possibilidade de cancelamento depende também de a encomenda não ter iniciado o processo de expedição.

4. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para info@byrdhousedistributorsllc.com, incluindo as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome completo utilizado na compra.

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

5. Verificação do pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda e confirmará se esta ainda não foi expedida. Caso o cancelamento seja possível, o cliente receberá uma confirmação por e-mail.

6. Cancelamento de encomendas não expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e o pedido for apresentado dentro do prazo de 24 horas, procederemos ao cancelamento da compra. O cliente será informado por e-mail sobre a conclusão do processo.

7. Encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento direto deixa de estar disponível. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e seguir o procedimento indicado na nossa Política de Devoluções, sem prejuízo do direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância.

8. Reembolsos após cancelamento

Quando o cancelamento for aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, sempre que possível. O prazo para o valor ficar disponível poderá depender da entidade emissora do cartão ou do prestador de serviços de pagamento.

9. Alterações aos pedidos de cancelamento

Se o cliente pretender alterar os produtos, quantidades ou endereço de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. As alterações só poderão ser efetuadas enquanto a encomenda não tiver sido expedida e dependerão da possibilidade de processamento.

10. Direitos legais dos consumidores

A presente política não limita os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa. Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 e respetivas alterações, sem prejuízo das exceções legalmente previstas.

11. Informações da empresa e contacto

Este site é propriedade da BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC.

  • Nome da empresa: BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC

  • Morada: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259, Estados Unidos

  • EIN: 88-1817089

  • Telefone: +1 (813) 422-6439

  • E-mail: info@byrdhousedistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ou esclarecer dúvidas, contacte-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.