Política de trocas

1. Política de Trocas

A Byrdhousedistributorsllc disponibiliza uma política de trocas para os clientes que pretendam substituir os produtos adquiridos na nossa loja online, de acordo com as condições descritas nesta página e a legislação aplicável em Portugal.

2. Prazo para solicitar uma troca

Os clientes podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de apresentar um motivo. Para solicitar a troca, devem contactar o nosso serviço de atendimento dentro deste prazo.

3. Condições dos produtos para troca

Para aceitar uma troca ao abrigo desta política, o produto deve cumprir as seguintes condições:

  • Estar novo e sem utilização.

  • Não apresentar danos, riscos ou sinais de desgaste causados pelo cliente.

  • Incluir os acessórios, componentes e manuais recebidos, quando aplicável.

  • Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

4. Como solicitar uma troca

Para iniciar o processo, o cliente deve enviar um e-mail para info@byrdhousedistributorsllc.com, indicando o número da encomenda, o nome do produto e o artigo que pretende receber em substituição.

5. Confirmação do pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações fornecidas e comunicará ao cliente os passos necessários para efetuar a troca, incluindo as instruções de devolução.

6. Custos de envio da troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca ao abrigo desta política serão suportados pela Byrdhousedistributorsllc. O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela nossa equipa antes de enviar o produto.

7. Endereço para devolução

Os produtos devem ser enviados para o endereço de devolução indicado pela nossa equipa após a aprovação do pedido de troca. Para evitar envios para uma morada incorreta, o cliente deverá aguardar as instruções por e-mail antes de proceder à devolução.

8. Prazo de processamento da troca

Após a receção e verificação do produto devolvido, a nossa equipa processará o pedido de troca no prazo de 2 dias úteis, desde que as condições estabelecidas sejam cumpridas.

9. Envio do produto de substituição

Após a aprovação da troca, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio serão comunicadas ao cliente através do endereço de e-mail indicado na encomenda.

10. Produtos danificados ou incorretos

Se o cliente receber um produto danificado, com defeito ou diferente do artigo encomendado, deverá contactar-nos através do e-mail info@byrdhousedistributorsllc.com, enviando o número da encomenda e, se possível, fotografias do produto. Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais do consumidor.

11. Contactos e atendimento ao cliente

Este site é propriedade da BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC.

  • Nome da empresa: BYRDHOUSE DISTRIBUTORS, LLC

  • Morada: 215 Navigators Road, Saint Johns, FL 32259, Estados Unidos

  • EIN: 88-1817089

  • Telefone: +1 (813) 422-6439

  • E-mail: info@byrdhousedistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com trocas, contacte-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

Nota sobre os direitos legais: A presente política não limita o direito de livre resolução de 14 dias nas compras à distância, nem os direitos legais relativos à falta de conformidade dos produtos. Quando aplicável, estes direitos são tratados de acordo com a legislação portuguesa.